crkix-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী crkix প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

crkix একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, লটারি এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিকল্প।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী crkix-এর যাবতীয় সেবা, পণ্য এবং কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহারের আগে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

১.২ সংজ্ঞাবলী

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে crkix-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে crkix-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ এবং বোনাস অর্থের সমষ্টি বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে ক্রিড়া বোনাস বা প্রমোশনের আওতায় প্রদত্ত অর্থ বোঝানো হয়।

crkix-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• আপনার পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• কার্যকর ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (প্রমাণের জন্য নথি প্রয়োজন হতে পারে)
• বাংলাদেশের বৈধ ঠিকানা
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

crkix যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

crkix-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.১ অতিরিক্ত যোগ্যতার শর্ত

• ব্যবহারকারীকে সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতায় থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• এমন কোনো আইন বা বিধিবিধান যা ব্যবহারকারীকে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখে, তা প্রযোজ্য হলে সেই ব্যবহারকারী নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) তালিকায় নাম থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

আপনার crkix অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

৪.১ পাসওয়ার্ড নীতি

• পাসওয়ার্ডে বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণ থাকা উচিত।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অন্য ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড crkix-এ ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪.২ অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় crkix নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নেয়:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার পর অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে।

crkix-এ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

৫.১ জমা (Deposit)

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।

• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন, অন্যথায় ক্রেডিট হতে বিলম্ব হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গৃহীত হবে না।

৫.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• আসল (Real Money) ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে crkix অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।

৫.৩ লেনদেন বাতিল ও ফেরত

একবার সম্পন্ন হওয়া গেমিং লেনদেন সাধারণত বাতিলযোগ্য নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল লেনদেন হলে cricix সেটি সংশোধনের ব্যবস্থা নেবে। যেকোনো বিতর্কিত লেনদেনের বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

crkix বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট হবে ৳১৭,০০০।

ওয়েজারিং উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট করার পরে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে। মনে রাখবেন, ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাস অ্যামাউন্টের উপর, জমার উপর নয়।

৬.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একই অফার একজন ব্যবহারকারী মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে কোনো গেম বাদ না দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে, তবে নির্দিষ্ট অফারে গেম সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পর তা ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্ত দেখুন।
• বোনাস নিয়ে প্রতারণার প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য crkix চারটি VIP স্তর বজায় রাখে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৮%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.১%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.৫%)। উচ্চতর VIP স্তরে উঠতে ধারাবাহিকভাবে সক্রিয় গেমিং কার্যক্রম বজায় রাখতে হবে। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

crkix প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য (Fair Play) নীতিতে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৭.১ গেমিং দায়িত্ব

• গেম খেলার সময় ব্যবহারকারীকে সজাগ ও সুস্থ অবস্থায় থাকতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি (যেমন: ইন্টারনেট বিচ্ছেদ) হলে গেমটি তার নিজস্ব অবস্থায় সম্পন্ন হবে এবং ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেমের ভুল বোঝাবুঝি বা ত্রুটির কারণে অর্জিত অস্বাভাবিক জয় crkix বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.২ বেটিং বিধি

স্পোর্টস বেটিং, বিশেষ করে ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, বাজার সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত crkix-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক থাকলে আনুষ্ঠানিক ঘোষণা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৭.৩ গেম প্রদানকারীর শর্ত

crkix Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর সেবা ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী আংশিকভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বোনাস আবিউজ বা বোনাস পাওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্যান্য সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে crkix সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং আইনি পদক্ষেপ নিতে পারে।

crkix দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, জীবিকার উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও সুখী গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একবারে গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

সাহায্য বা আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনো অবস্থাতেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না।

crkix ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• সেবার মানোন্নয়ন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

crkix যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে।

১১.১ পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ সেবা বন্ধ বা পরিবর্তন

crkix যেকোনো সেবা, গেম বা ফিচার যেকোনো সময় বন্ধ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীর সক্রিয় ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে এবং প্রয়োজনে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

crkix তার সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে।

১২.১ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য crkix দায়বদ্ধ নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে তার দায় crkix নেবে না।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম প্রদানকারী) সম্পর্কিত সমস্যার জন্য crkix সীমিত দায় বহন করে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে ([email protected]) সহায়তা প্রদান করে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।